En fot i hver leir: Hva vi kan lære av en som har vært både kunde og partner
Hva skjer når en kunde blir så begeistret for en løsning at hun bytter jobb for å hjelpe andre med å ta den i bruk? Møt Dunja. Hennes reise fra Indre Østfold kommune til vår partner IKOMM gir et unikt innblikk i hvordan din organisasjon kan frigjøre tid, styrke sikkerheten og realisere gevinster du kanskje ikke visste var mulig.
En bratt, men verdifull start
"Jeg ante ikke hva identitets- og tilgangshåndtering var da jeg begynte."
Dunja ler når hun forteller om sitt første møte med Identum som kunde i Indre Østfold kommune. For henne, som for mange i kommune-Norge, var dette upløyd mark. Men det første prosjektmøtet med vårt onboarding-team ble en øyeåpner.
"Plutselig så jeg hvor mye tid som gikk med til manuelt, repetitivt arbeid, og hvilket enormt potensial som lå i å automatisere," forklarer hun.
Denne innsikten er gull verdt i dag. Som tjenestearkitekt hos vår partner IKOMM, møter hun stadig kunder som er på samme sted som hun en gang var. Hun vet nøyaktig hvor skoen trykker.
IKOMM: Fra driftspartner til teknologipartner
IKOMM er, i likhet med mange kommuner, på en transformasjonsreise. De går fra å være en tradisjonell driftspartner til å bli en strategisk teknologipartner som hjelper kundene sine med utvikling og integrasjon. Identum er en sentral del av denne reisen.
"Vi hjelper kundene våre med å se mulighetene," forteller Dunja. "Det handler ikke bare om å drifte systemer, men om å få dem til å snakke sammen og skape reell verdi."
Den uforløste gevinsten i din organisasjon
Dunja er overbevist om at mange kommuner sitter på et uforløst potensial. Med stramme budsjetter er kravet om gevinstrealisering viktigere enn noensinne. Spørsmålet er ikke om man skal investere, men hvordan man får mest igjen for pengene.
"Identum eADM er designet for å gi resultater du kan se," forklarer Dunja engasjert. "Ved å bruke HR-data som motor, automatiserer vi hele livssyklusen til en bruker. Rett tilgang, til rett person, i rett tid – alltid."
Hun utdyper:
- Mindre manuelt arbeid: Automatiske varsler og prosesser for onboarding, endringer og offboarding frigjør verdifull tid hos IT og HR. Plutselig kan dere fokusere på proaktivt sikkerhetsarbeid og strategi, i stedet for å slukke branner.
- Styrket sikkerhet: Manuelle feil er en av de største sikkerhetsrisikoene som finnes. Med automatisert tilgangsstyring fjerner du den risikoen. Det er vanskelig å sette en prislapp på økt sikkerhet, men vi vet alle hva et sikkerhetsbrudd kan koste.
- Delegering med kontroll: IT kan enkelt sette rammene og deretter la ledere i organisasjonen tildele spesifikke tilganger. Dette gir både fleksibilitet og kontroll.
Utfordringen
I hjertet av Værnesregionen, en sammenslutning av kommuner kjent for sin storslåtte natur og innovative tilnærming til teknologi, stod Værnesregionen IT (VarIT) overfor en allment kjent utfordring: effektiv tildeling og forvaltning av brukerkontoer og tilgangsstyring.
Med et mangfoldig utvalg av programmer og applikasjoner i bruk, samt en kompleks organisasjonsstruktur med unike behov, var det viktig at IAM-løsningen kunne oppfylle følgende krav:
- Oversiktlig grensesnitt
- Enkel veiviser innebygd i verktøyet
- Kapabel til å løse både enkle og kompliserte oppgaver
- Fleksibelt og tilpasningsdyktig
eADM fra Identum - Overblikk og kontroll
eADM sitt brukervennlige grensesnitt og enkle veiviser for oppretting av kompleks automasjon, gjør at både enkle og kompliserte oppgaver ofte kan automatiseres av kunden selv.
Siden løsningen er enkel å forstå kan flere av de ansatte utføre oppgaver i eADM. Dette gjør at Værnesregionen er mindre sårbar ved fravær eller når ansatte slutter.
Anne Kari løfter også fram besparingen som dette medfører:
"Da vi får gjort mye selv er vi ikke så avhengig av leverandører og konsulentjenester."
Helt konkret har overgangen til eADM medført at Værnesregionen har redusert sine IAM-relaterte konsulentutgifter med hele 80%. Det er en markant reduksjon av disse utgiftene, spesielt med tanke på at regionen samtidig har oppnådd større handlefrihet og økte muligheter for utvidet funksjonalitet.
"De automatiske regelsettene vi kan skape med eADM frigjør mange ressurser til andre viktige oppgaver som for eksempel utvikling. Dette har vi ikke klart å kvantifisere i kroner og øre, men det er veldig tydelig at det sparer oss for enormt mye tid."
Du trenger en intern forkjemper som ser helheten og driver prosessen fremover," påpeker Dunja. "En som kan bygge bro mellom teknologien og de praktiske behovene i organisasjonen.